Congres Sociale Dienstverlening
Verbinding - Inspiratie - Praktijk
Donderdag 18 maart 2027 · Van der Valk Hotel Mechelen
Op donderdag 18 maart 2027 brengt Servantes maatschappelijk werkers, OCMW-medewerkers en experten samen in het Van der Valk Hotel Mechelen.
Tijdens het Congres Sociale Dienstverlening NU staan inzichten uit de praktijk en uitwisseling met collega’s centraal.
Praktisch
- Wanneer: donderdag 18 maart 2027
- Waar: Van der Valk Hotel – Rode Kruisplein 1-4, 2800 Mechelen
- Voor wie: maatschappelijk werkers en andere professionals binnen de sociale dienstverlening
- Inschrijvingsgeld: € 290 (incl. BTW)
Programma
09:00 – 09:30
Ontvangst met koffie en registratie
09:30 – 10:30
OCMW’s onder druk: werken in tijden van toenemende complexiteit
OVER DE PANELLEDEN
Volgende panelleden hebben reeds bevestigd:
Jan Flour – coördinator Team Woonbegeleiding van OCMW Willebroek en Supervisor / Intervisor voor OCMW-maatschappelijk werkers
Sien Vandevelde – Clusterhoofd Burger en Welzijn van gemeente Deerlijk
OVER HET PANELGESPREK
De druk op OCMW’s neemt toe. Hulpvragen worden complexer, verwachtingen groeien en ook medewerkers en organisaties staan voor steeds meer uitdagingen. Hoe gaan we hiermee om in de dagelijkse praktijk?
In dit panelgesprek brengen we verschillende perspectieven samen uit en rond het werkveld.
We gaan in gesprek over wat de toenemende druk en complexiteit betekent voor mensen die hulp zoeken, voor sociaal werkers én voor de organisaties waarin zij werken. Waar ervaren we vandaag de grootste knelpunten? Wat vraagt dit van onze manier van werken? En welke vragen leven er op de werkvloer?
Verwacht een open gesprek met verschillende stemmen en perspectieven, vertrekkend vanuit de realiteit van het OCMW. Een moment om ervaringen te delen, herkenning te vinden en samen stil te staan bij de uitdagingen waar het sociaal werk vandaag voor staat.
10:45 – 12:45
Keuzesessies
Wijziging art 34: van wijziging naar dagelijkse praktijk
OVER DE SPREKER
Glenn Wauters – consultant bij Servantes
Glenn ondersteunt al twee jaar CEVI, waar hij de wijzigingen aan artikel 34 mee hielp implementeren in de software en opleidingen over dit thema verzorgde. Hij combineert kennis van de regelgeving met praktijkervaring en ontwikkelde Exceltools die helpen bij de berekeningen.
OVER DE WORKSHOP
De wijziging van artikel 34 roept vragen op over de toepassing en berekening in concrete dossiers. Vooral bij complexe of minder voor de hand liggende situaties is het zoeken naar de juiste aanpak.
In deze workshop ga je zelf aan de slag met cases en oefeningen. Je leert de gewijzigde regelgeving toepassen, bespreekt aandachtspunten en krijgt ruimte om vragen te stellen en ervaringen uit te wisselen.
Voor wie artikel 34 beter wil begrijpen en correct wil toepassen in de dagelijkse werking.
Kleine prikken, grote impact: omgaan met micro-agressie in hulpverlening
OVER DE SPREKER
Kris Verherstraeten – Strategisch adviseur en trainer/coach bij Boundy
OVER DE WORKSHOP
Hulpverleners worden regelmatig geconfronteerd met emoties, frustraties en soms ook agressief gedrag van cliënten of hun omgeving. Hoe ga je hier op een professionele en respectvolle manier mee om, zonder de relatie met de cliënt uit het oog te verliezen? En hoe bewaak je tegelijkertijd je eigen grenzen en welzijn?
Tijdens deze interactieve sessie verkennen we de verschillende vormen van agressie en de mechanismen die eraan ten grondslag liggen. Aan de hand van praktijkvoorbeelden, uitwisseling van ervaringen en concrete oefeningen leren deelnemers signalen tijdig herkennen, spanningen de-escaleren en op een duidelijke manier grenzen stellen.
Daarbij is er aandacht voor zowel de impact op de hulpverlener als het behoud van een constructieve hulpverleningsrelatie.
Actualisering van de vreemdelingenwetgeving
OVER DE SPREKER
OVER DE WORKSHOP
De vreemdelingenwetgeving is voortdurend in beweging. Nieuwe regelgeving, aangepaste procedures en gewijzigde verblijfsrechten hebben een directe impact op de dagelijkse praktijk van sociale hulpverleners. We zoomen in op de gevolgen van de nieuwe regelgeving voor toegang tot rechten, verblijfssituaties, maatschappelijke dienstverlening en doorverwijzing. Daarbij wordt bijzondere aandacht besteed aan veelvoorkomende vragen en praktijkcases waarmee hulpverleners vandaag worden geconfronteerd.
Deze sessie biedt deelnemers niet alleen actuele juridische inzichten, maar ook concrete handvatten om cliënten correct te informeren, ondersteunen en begeleiden binnen een steeds veranderend wettelijk kader. Een onmisbare update voor elke professional die werkt op het kruispunt van sociale hulpverlening en migratie.
12:45 – 13:30
Middagpauze
Tijdens de middagpauze voorzien we voor alle deelnemers een gevarieerde lunch met broodjes, salades en dranken.
Heb je specifieke dieetwensen of allergieën? Laat het ons gerust weten bij je inschrijving.
13:30 – 14:30
Keuzesessies
Meer tijd voor de cliënt: hoe digitalisering het werk van de maatschappelijk werker verandert
OVER DE SPREKER
OVER DE WORKSHOP
Kan digitalisering ervoor zorgen dat maatschappelijk werkers opnieuw meer tijd hebben voor hun cliënten?
In deze sessie kijken we naar de impact van digitalisering op de dagelijkse werking van de sociale dienst. Hoe kunnen digitale gegevensuitwisseling, automatisering en digitale dossieropvolging administratieve taken vereenvoudigen? En welke taken veranderen daardoor voor de maatschappelijk werker?
We bekijken dit niet alleen vanuit een beleids- of IT-perspectief, maar vooral ook vanuit de praktijk. Wat werkt? Waar liggen nog uitdagingen? En hoe bewaak je de menselijke relatie wanneer steeds meer processen digitaal verlopen?
Een sessie die je uitnodigt om ook naar je eigen werking te kijken: waar kunnen we tijd winnen, dubbel werk verminderen en opnieuw meer ruimte maken voor de cliënt?
Schulden onder de loep
OVER DE SPREKER
OVER DE WORKSHOP
Financiële problemen duiken steeds vaker op in diverse hulpverleningstrajecten. Ook professionals die niet gespecialiseerd zijn in budget- en schuldhulpverlening krijgen regelmatig te maken met mensen die kampen met schulden, een beslaglegging, tekort leefgeld of moeilijkheden om hun budget te beheren.
Deze praktijkgerichte sessie biedt hulpverleners de nodige basiskennis om financiële signalen beter te herkennen, correct te ondersteunen en gericht door te verwijzen. We verkennen de verschillende soorten schulden en de profielen van mensen met financiële moeilijkheden, bekijken hoe schulden op een gestructureerde manier in kaart kunnen worden gebracht en staan stil bij belangrijke aandachtspunten daarbij.
Daarnaast krijgt u inzicht in het bemiddelen met schuldeisers en in de verschillende vormen van budget- en schuldhulpverlening die vandaag beschikbaar zijn.
Een toegankelijke en concrete sessie die hulpverleners sterker maakt in de ondersteuning van mensen met financiële zorgen.
Activering: mogelijkheden en drempels in de praktijk
OVER DE SPREKER
OVER DE WORKSHOP
De weg naar werk is niet voor iedereen vanzelfsprekend. Als maatschappelijk werker zoek je samen met cliënten naar haalbare stappen, rekening houdend met hun mogelijkheden en de drempels die ze ervaren.
Tijdens deze keuzesessie staan we stil bij activering en de rol van het sociaal werk daarin.
De concrete invulling en spreker worden binnenkort bekendgemaakt.
14:30 – 15:30
Afsluitende keynote – Een andere blik op je dagelijkse praktijk. Diversiteit en (de)polarisatie
Joseph El Bacha – jongerenwerker, communicatie-expert en muzikant
Hoe kijken we naar onze cliënten, naar communicatie en naar ons eigen handelen? En wat verandert er wanneer we daar vanuit een andere hoek naar kijken?
We sluiten het congres af met een inspirerende plenaire sessie die thema’s als (de)polarisatie, diversiteit, interculturele communicatie en communicatie onder druk samenbrengt.
Hoe beïnvloeden onze eigen referentiekaders de manier waarop we naar cliënten kijken en met hen communiceren? Wat gebeurt er met communicatie wanneer emoties, spanning, wantrouwen of conflict oplopen? En hoe kunnen we in zulke situaties verbinding blijven zoeken?
Geen theoretische afsluiter, maar een keynote die aan het denken zet, herkenning oproept en nieuwe perspectieven biedt. Met concrete vertalingen naar situaties die maatschappelijk werkers elke dag tegenkomen.
Een afsluiter die je met nieuwe inzichten én een andere blik op je eigen praktijk naar huis laat gaan.
15:30 – 16:30
Dankwoord en receptie
Schrijf je in
Neem deel aan het Congres Sociale Dienstverlening NU.
- Wanneer: donderdag 18 maart 2027
- Waar: Van der Valk Hotel – Rode Kruisplein 1-4, 2800 Mechelen
- Voor wie: maatschappelijk werkers en andere professionals binnen de sociale dienstverlening
- Inschrijvingsgeld: € 290 (incl. BTW)
Door je in te schrijven, ga je akkoord met onze algemene voorwaarden.
Terugblik op 2026
In 2026 bracht het Congres Sociale Dienstverlening NU 57 deelnemers uit 28 OCMW’s samen. Bekijk de aftermovie voor een indruk van de sessies, ontmoetingen en uitwisseling tijdens die editie.