Inhoud

In deze opleiding staan we stil bij de verschillende soorten vragen die je kan verwachten aan een balie niet-Belgen en hoe je hier kan mee omgaan. Enerzijds geven we tips hoe je bepaalde vragen klantgericht kan opvangen en anderzijds staan we stil bij verschillende tools die je kan gebruiken om vragen zo goed mogelijk af te handelen. Daarnaast bespreken we ook verschillende praktijkvoorbeelden op welke manier je vragen kan afhandelen (frontoffice/backoffice/combinatie).

Wat mag je verwachten?

In de opleiding “Vragen aan het vreemdelingenloket” zitten we samen in een groep van maximum 25 deelnemers en bespreken we allerlei situaties die zich kunnen voordoen aan het loket, uitgaande van de vragen die mensen daar stellen.

Een soort FAQ dus, die verder gaat dan louter vreemdelingenwetgeving. Elk aspect kan aan bod komen dat met het verblijf van een vreemdeling in België te maken heeft. Een andere manier dus om de materie te benaderen, concreet, vanuit de praktijk. Wij stimuleren hierbij optimaal de kennisdeling tussen de verschillende deelnemende besturen. Wij doet dit vanuit onze eigen expertise en brengen waar nodig de best practices aan die wij bij verschillende besturen hebben aangetroffen.